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Política de Trocas e Devoluções - Casa Natureza
Sua satisfação é nossa prioridade!
🔄 Prazo para Trocas e Devoluções
30 dias a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
✅ Condições para Troca/Devolução
- Produto em perfeito estado, sem uso
- Embalagem original preservada
- Etiquetas e lacres intactos
- Nota fiscal ou comprovante de compra
🚫 Produtos Não Aceitos para Troca
- Produtos personalizados ou sob medida
- Itens de higiene pessoal (por motivos sanitários)
- Produtos danificados por mau uso
📋 Como Solicitar
1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail
2. Informe número do pedido e motivo
3. Aguarde instruções para envio
4. Envie o produto conforme orientações
💰 Reembolso
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após recebermos o produto, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
🚚 Frete de Devolução
- Defeito de fabricação: Frete por nossa conta
- Desistência: Frete por conta do cliente
- Produto errado enviado: Frete por nossa conta
📞 Atendimento
WhatsApp: (11) 99999-9999
E-mail: trocas@casanatureza.com.br
Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h
Estamos aqui para garantir sua total satisfação!
